[已解决] AI软件

家里装的是AI 11软件有二个问题，第一每当打开一个装有几十个以上AI文件的文件夹时（或者是AI文件的光盘），窗口都会自动关闭，第二有时候想册除一些没用的AI文件时就会有窗口弹出说“什么这个文件正常被另一个软件在运行中，无法册除”好奇怪，以为是AI软件问题，在其它电脑上试过却很正常没事，后来听朋友说可能是系统问题需要重装，我把系统重装后第二个问题还存在的，请问大家我该如何解决呢，谢谢！