[设计理念] 设计中如何做到有效沟通

设计中如何做到有效沟通【译者的话】当你设计的作品被客户否决时，你心中往往对客户心生怨言，但扪心自问，你真的知道客户在想什么吗？你是否曾经仔细聆听客户所说过的每一句话？本文以一个真实的标志设计项目，来探讨设计师如何与客户进行有效的沟通，如何才能定下一个双方都一致的设计目标，一切都从一份设计简介开始
如果你想知道你所设计的目标是否与客户保持一致，那你一开始就要知道这个目标是什么。我们该从哪里开始？

当30岁的詹尼弗·戴蒙因患上一种罕见的癌症——阑尾癌于2002年7月23日静静地离开这个世界时，留在她身后的是她所热爱的家庭及朋友，还有一份遗嘱。她给了他父亲一项任务：将这种经历所获得的知识与别人分享。于是便有了“詹尼弗·戴蒙基金会”的设立，该基金会旨在帮助那些正在与癌症进行苦苦博斗的所有患者。
很快，设计师凯伦·博仁卡被邀请去为这个基金会作视觉形象设计。她在当年课堂上就已经学习了如何为一个客户进行设计——关键是与客户分享。一开始时设计师并不是要面对着电脑，而是要面对着客户，尽可能地聆听、与客户建立良好的关系、领会客户的所说所想。下面将会讲述她的整个创作历程。

记录下来：创意简介是整个项目的蓝图，它是设计师与客户的合作成果。它包括项目的概述、目标、信息、受众描述、预算、进度安排等等。将所有东西都写下来意味着双方已经进行过深入的沟通，并且双方都已经对设计中所涉及的各种要求达成一致。

聆听：当你与客户见面时，你最有价值的工具就是你的耳朵。听听他们是谁，他们所说的内容。当双方的观点基本一致时，可以探讨这个设计所要达成的目标（这个目标与标志“应该是什么样子”无关）。我们这个时候可以开始起草一份创意简介，记住，简介就应该象个简介，不要写起来就一发不可收拾。各项要点要清晰列出。

项目描述：
项目描述是这个设计的概述，主要是写下“我们要做的是什么”及“为什么要做此项设计”。因为蜻蜓对于詹尼弗及她的家庭都具有特殊的象征意义，在一开始就已经定下要采用“蜻蜓”这一形象来作为标志的主要图案，所以这个要求应该开门见山地指出来。

意义：
蜻蜓的象征意义是什么？别自作聪明地以为你知道，先仔细听听客户是怎么说的。你要做的是在客户讲述后补充自己的观点，但这些观点必须得到客户的认同。补充的观点必须简单明了，不要卖弄你的文学才能，但也不要说些妇孺皆知的东西。

目标受众：
有些图形元素，对于某些特定的受众来说具有确切的象征意义，但对于其它人来说，可能毫无意义。你要明白目标受众是哪些人。让客户告诉你。再次记住，不要耍小聪明，以为自己知道或哪些人你认为“应该是”。你其实不知道，第一个目标受众就是客户自己及他的雇员及志愿者！只有他们首先喜欢这个标志，并且为拥有这个标志而感到骄傲才行。这是你要过的最重要的一关。

信息：

标志更象是一个签名，而不是一个市场营销的项目。因为标志不需要“传达整个故事”。但是，一个标志仍然有它自己的故事要传达。一个标志可以用视觉语言来表达出产品及服务，也可能只有文字，但无论那种形式，它传达的都是一种抽象的意义：可能是一种感觉，一种态度，或者某种视觉效果。这有时候象衣服一样，一件红外套与一条牛仔裤给人的感觉就不一样。这涉及到艺术处理。我们必须用视觉元素来传达出仅靠简单的文字不能传达出的意义。

要求：
这是一些比较具体的要求。写下一些你可以及不可以的注意事项。将这些要点写下来可以使你与客户对作品的探讨更加重点突出，日后不需要为这些琐碎的事情而分心。
接下来我们要开始动手了：

蜻蜓将会作为这个标志的焦点元素。一只写实的蜻蜓虽然很漂亮，但也显得过于复杂，而我们的标志则需要简洁。为了达到简洁的目的，我们可以用轮廓线来表现。另外还需要仔细考虑正确的形态：

1、侧面的蜻蜓具有漂亮的形态，但其细小的四肢却显得更象昆虫，很难传达出温暖、女性或者亲善的感觉。

2、正面的蜻蜓，老实说一下子很难准确辨认，而且你一想到它要爬到你身上就让人感到发毛。
3、俯视角度的蜻蜓具有强烈的视觉效果，它简单、对称、优雅，没有显示蜻蜓的四肢，也没有显示身体上的一些不吸引人的细节，所有注意力都集中在那双翼上。
艺术化处理：
这个标志需要传达很多抽象上的含义。我们描绘出整个蜻蜓的轮廓，然后开始仔细考虑边缘线条及形状。每一处小小的变化都会传达不同的东西。

旋转：将蜻蜓摆正，这符合我们眼睛的自然感观。也只有将它摆正，蜻蜓的对称、安静、稳定的感觉才能传达出来，而且“立正”还使我们更容易产生崇敬之情，就象在观看雕像一样。

转角位的处理（上图左）：如果将圆滑的弧位变平，确实能够传达出某种水晶状的结构感（因为我们的女主人公就叫Diamond），但出来的感觉却显得非常沉重，过于阳刚气，而这些并不是我们想要的。

抽象化处理（上图右）：尖细的线条及扁平的头状让人感觉更象是一根铁钉或一棵植物。但是，这个锥形的身体元素却非常具有发展的潜力，因为它显得轻盈，而且具有女性的纤细气质。

深化：
越是轻盈感觉越好，我们可以往这个方向前进。我们不需要色块，而只采用线条来表达。留意线条所传达的特性。在设计的过程中，要特别注重对细节的处理。

1、结状的线条：一条线构成的元素显得流畅及优雅，象是一个在翩翩起舞的少女，这个图形显得轻巧灵动，也过于抽象，使“蜻蜓”这个形象弱化，但这个结构传达出一种令人悦目的视觉效果。

2、进一步简化：我们用更简单的线条对第一个构图进行简化，但出来的效果仍然难以让人满意。因为一对翼的形状并不象是一只蜻蜓，但这个形象却象天使。
3、抽象的轮廓线：该形象仍然具有天使的形象，而且有两对翼，也使这个构图更象蜻蜓，而且昆虫的感觉已经弱化。一边的两个翼的元素也可看作是一扇翅膀在上下扑动。
扩展
两条线条及一个圆圈的构成是以下标志的一个突破，这使到整个图案既具有蜻蜓的象征意义，同时也捕捉到天使的形象，整个图形充满一种女性的气质。

修饰：
在电脑中对整个图形进行精细处理。所有线条都采用相同厚度尺寸，更能展示出形态所具有的美感，同时也能更紧密结合詹尼弗及蜻蜓这两个形象。